Политика возврата и рассмотрения жалоб

1. Данные продавца

Название магазина: Beautiful Hair Studio Limited Liability Company
Адрес штаб-квартиры: ул. Стшелецка 49, 61-846 Познань.
НИП/РЕГОН: 7792533364/520673713
Адрес электронной почты: stockhair100@gmail.com
Номер телефона: +48 786 463 045

2. Определения

В целях настоящей Политики:

• Продавец – Общество с ограниченной ответственностью «Красивая парикмахерская», осуществляющее коммерческую деятельность в соответствии с польским законодательством.
• Покупатель/Потребитель – физическое лицо, совершающее покупку в магазине в целях, не связанных напрямую с его или ее предпринимательской или профессиональной деятельностью.
• Товары – продукция, предлагаемая в интернет-магазине, в частности, товары для натуральных волос.

3. Право на отказ от договора

1. Потребитель имеет право отказаться от дистанционного договора в течение 14 дней без объяснения причин.

2. Срок отсчитывается со дня получения товара Покупателем.

3. Для осуществления права на отказ от договора Покупатель должен подать заявление об отказе – например, отправив электронное письмо или заполнив форму возврата.

4. Возврат денежных средств будет произведен не позднее чем в течение 14 дней с даты получения возвращенного товара.

5. Товар следует отправить по следующему адресу: Лудна 2, Варшава, 00-406.

6. Расходы на возврат товара несет покупатель.

4. Условия возврата товара

1. Возврату подлежат только следующие товары:

• неиспользованный, неповрежденный, в оригинальной упаковке.
• с неповрежденной гигиенической пломбой (если таковая имеется).

2. В соответствии со статьей 38 Закона о правах потребителей, право на отказ от договора не распространяется на товары, которые по гигиеническим соображениям не могут быть повторно выставлены на продажу после вскрытия упаковки (например, средства для натуральных волос после вскрытия упаковки).

3. В случае возврата Товара Продавец возместит уплаченную сумму вместе со стоимостью доставки ( за исключением дополнительных расходов, возникших в результате использования способа доставки, отличного от самого дешевого, предлагаемого Магазином).

5. Процедура рассмотрения жалоб

1. В случае обнаружения физического или юридического дефекта Товара, Покупатель имеет право подать претензию.

2. Жалобы следует направлять по следующему адресу: Ludna 2, 00-406 Варшава или по электронной почте: stockhair100@gmail.com.

3. Жалоба должна включать в себя:

• имя, адрес, контактные данные,
• номер заказа,
• Описание дефекта и требование Заказчика (ремонт, замена, снижение цены, расторжение договора).

4. Продавец рассмотрит жалобу в течение 14 календарных дней с даты ее получения.

5. В случае принятия претензии продавец оплачивает расходы на обратную доставку.

6. Возврат средств

Возврат средств будет осуществлен тем же способом, которым был произведен платеж (если только Клиент не согласится на другой способ), не позднее чем через 14 дней с даты принятия жалобы или расторжения договора.

7. Контактная информация и служба поддержки клиентов

Если у вас возникли вопросы по поводу возврата товара или подачи жалобы, пожалуйста, свяжитесь с нами:

Адрес электронной почты: stockhair100@gmail.com
Номер телефона: +48 786 463 045
Обратный адрес: Людна 2, 00-406 Варшава.

8. Заключительные положения

1. В вопросах, не регулируемых настоящей Политикой, применяются положения Гражданского кодекса и Закона о правах потребителей от 30 мая 2014 года (Журнал законов 2020 года, пункт 287).

2. Настоящая Политика вступает в силу с 15 ноября 2025 года и является неотъемлемой частью Правил работы интернет-магазина.