Правила работы интернет-магазина

§ 1

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Магазин https://100khair.pl работает в соответствии с принципами, изложенными в настоящих Правилах.

2. В Регламенте определены условия заключения и расторжения договоров купли-продажи продукции и порядок подачи жалоб, а также виды и объем услуг, предоставляемых в электронном виде магазином https://100khair.pl , правила предоставления этих услуг и условия заключения и расторжения договоров на предоставление услуг в электронном виде.

3. Каждый получатель услуг обязан соблюдать положения настоящих Правил при принятии решений об использовании электронных услуг магазина https://100khair.pl .

4. В вопросах, не урегулированных настоящими Правилами, применяются следующие положения:

1. Закон об оказании услуг электронными средствами от 18 июля 2002 г.

2. Закон о правах потребителей от 30 мая 2014 года.

3. Закон о внесудебном урегулировании потребительских споров от 23 сентября 2016 года.

4. Гражданский кодекс от 23 апреля 1964 года и другие соответствующие положения польского законодательства.

§ 2

ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ВКЛЮЧЕННЫЕ В ПРАВИЛА

1. Бланк заказа – форма, доступная на сайте www.beautifulhairstudio.pl, позволяющая оформить заказ.

2. ЗАКАЗЧИК – Получатель услуг, который намеревается заключить или уже заключил Договор купли-продажи с Продавцом.

3. ПОТРЕБИТЕЛЬ – физическое лицо, совершающее с предпринимателем юридический акт, не имеющий прямого отношения к его предпринимательской или профессиональной деятельности.

4. ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ — физическое лицо, юридическое лицо или организационная единица, не являющаяся юридическим лицом, которой закон наделяет правоспособностью, осуществляющая предпринимательскую или профессиональную деятельность от своего имени.

5. ТОВАР – движимое имущество, находящееся в Магазине и являющееся предметом Договора купли-продажи между Покупателем и Продавцом.

6. ПРАВИЛА - настоящие правила магазина.

7. МАГАЗИН - Интернет-магазин поставщика услуг, работающий по адресу www.100khair.pl .

8. ПРОДАВЕЦ , ПОСТАВЩИК УСЛУГ – СТУДИЯ КРАСОТЫ , общество с ограниченной ответственностью, зарегистрированное по адресу: Познань, ул. Стшелецка 49, 61-846 Познань, внесено в Реестр предпринимателей, который ведет Окружной суд Познани – Нове-Място и Вильда в Познани, 8-й Коммерческий отдел Национального судебного реестра под номером KRS 0000938698 .
Идентификационный номер налогоплательщика: 7792533364.
РЕГОН: 520673713,
с уставным капиталом в 5 000,00 злотых .
Адрес электронной почты : kontakt@beautifulhairstudio.pl
тел. +48 500 100 200

9. ДОГОВОР КУПЛИ-ПРОДАЖИ – Договор купли-продажи товара, заключаемый между Покупателем и Продавцом через Магазин.

10. ЗАКАЗ — заявление о воле Заказчика, представляющее собой оферту на заключение Договора купли-продажи Товара с Продавцом.

11. ЦЕНА – стоимость, выраженная в денежных единицах, которую Покупатель обязан уплатить Продавцу за Товар.

§ 3

ИНФОРМАЦИЯ О ПРОДУКТАХ И ИХ ЗАКАЗЕ

1. Магазин https://100khair.pl продает товары через Интернет.

2. Предлагаемая в магазине продукция является новой, соответствует условиям договора и законно ввезена на польский рынок.

3. Информация на сайте магазина не является офертой в смысле закона. Размещая заказ, покупатель делает предложение о покупке конкретного товара на условиях, указанных в его описании. 4. Цена товара, указанная на сайте магазина , приведена в польских злотых (PLN) и включает все компоненты. Цена не включает стоимость доставки.

5. Заказы можно оформить через сайт, используя форму заказа (Магазин https://100khair.pl) – круглосуточно, круглый год.

6. Условием оформления заказа в магазине является ознакомление покупателя с правилами и принятие их положений в момент оформления заказа.

§ 4

ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ

1. Для заключения договора купли-продажи Покупателю необходимо заранее разместить заказ, используя способ, предоставленный Продавцом , в соответствии с пунктами 5 и 6 § 3 Регламента.

2. После оформления заказа продавец незамедлительно подтверждает его получение.

3. Подтверждение принятия Заказа, указанного в пункте 2 настоящего параграфа, обязывает Заказчика выполнить свой Заказ. Подтверждение получения Заказа отправляется по электронной почте.

4. Подтверждение получения заказа включает в себя:

1. Подтверждение всех существенных элементов Указа,

2. Форма отказа от договора,

3. Настоящие Правила содержат информацию о праве на отказ от договора.

5. После получения Покупателем электронного письма, указанного в пункте 4 настоящего параграфа, между Покупателем и Продавцом заключается Договор купли-продажи .

6. Каждый договор купли-продажи будет подтвержден подтверждением покупки, которое будет приложено к товару.

§ 5
СПОСОБЫ ОПЛАТЫ

1. Продавец предоставляет следующие способы оплаты:

1. Оплата традиционным банковским переводом на банковский счет продавца.
2. Оплата через электронную платежную систему.

2. При оплате традиционным банковским переводом платеж следует производить на банковский счет номер: 05 1090 1753 0000 0001 6400 9252 (Банк Santander Bank Polska SA). В поле «Название перевода» укажите «Номер заказа ... ».

3. В случае оплаты через электронную платежную систему, Заказчик должен произвести оплату до начала обработки Заказа . Электронная платежная система позволяет оплачивать заказы кредитной картой или быстрым переводом со счетов выбранных польских банков.

4. Покупатель обязан оплатить цену, указанную в Договоре купли-продажи, в течение 3 рабочих дней с даты его заключения, если иное не предусмотрено Договором купли-продажи.

5. Товар будет отправлен только после получения оплаты.

§ 6

СТОИМОСТЬ, ДАТА И СПОСОБЫ ДОСТАВКИ ПРОДУКТА

1. Стоимость доставки товара, оплачиваемая покупателем, определяется в процессе оформления заказа.

2. Срок поставки Товара состоит из времени изготовления Товара и времени доставки Товара перевозчиком:

1. Срок изготовления продукции составляет 3 рабочих дня.
2. Доставка товаров, представляющих собой движимое имущество, осуществляется перевозчиком в течение срока, указанного перевозчиком, т. е. 1-3 рабочих дней с момента отправки груза (доставка осуществляется только в рабочие дни, за исключением субботы, воскресенья и государственных праздников).

3. Товары, приобретенные в магазине, доставляются только в пределах Польши через Poczta Polska или курьерскую компанию.

§ 7

ЖАЛОБА НА ПРОДУКТ

1. Жалоба на несоответствие Товара условиям договора.

1. Основания и объем ответственности Продавца перед Покупателем, являющимся потребителем, за несоответствие Товара условиям договора определены Законом о правах потребителей от 30 мая 2014 года.
2. Основания и объем ответственности Продавца перед Покупателем, являющимся Предпринимателем, в рамках гарантии определены в Гражданском кодексе от 23 апреля 1964 года.
3. Продавец несет ответственность перед Покупателем, являющимся потребителем, за любое несоответствие Товара условиям договора, существовавшего на момент поставки Товара и выявленного в течение 2 лет с этого момента, если только срок годности Товара, указанный Продавцом или лицами, действующими от его имени, не является более длительным.
4. Уведомление о несоответствии Товара договору и подача соответствующего запроса могут быть осуществлены по электронной почте по следующему адресу: stockhair100@gmail.com или в письменной форме по следующему адресу: ул. Лудна, 2, 3 этаж, комната 312, Варшава, 00-406, Польша.
5. В приведенном выше сообщении, в письменной или электронной форме, пожалуйста, предоставьте как можно больше информации и обстоятельств, касающихся предмета жалобы, в частности, тип и дату нарушения, а также контактные данные. Предоставленная информация значительно облегчит и ускорит обработку жалобы продавцом.
6. Для оценки несоответствия Товара условиям договора, Потребитель обязан предоставить Товар Продавцу, а Продавец обязан забрать его за свой счет.
7. Продавец ответит на запрос Покупателя незамедлительно, не позднее чем в течение 14 дней с даты подачи жалобы.
8. В случае жалобы от клиента, являющегося потребителем, нерассмотрение жалобы в течение 14 дней с момента ее подачи считается принятым.
9. В связи с обоснованной жалобой от Покупателя, являющегося потребителем, Продавец обязан:
   
   1. Покрывает расходы на ремонт, замену и повторную доставку.
   Товар клиенту
   2. снижает цену Товара (сниженная цена должна быть пропорциональна цене товара в соответствии с договором в отношении товара, не соответствующего договору) и возвращает стоимость сниженной цены Потребителю не позднее чем через 14 дней с момента получения от Потребителя уведомления о снижении цены.
   3. В случае отказа Покупателя от договора, Продавец обязуется вернуть стоимость Товара не позднее чем через 14 дней с даты получения возвращенного товара или подтверждения его возврата. В случае отказа от договора, Покупатель обязан незамедлительно вернуть товар Продавцу за счет Продавца.
   
   10. Ответ на жалобу предоставляется в бумажном виде или на другом надежном носителе, например, по электронной почте или SMS.

§ 8

ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА

1. С учетом пункта 10 настоящего параграфа, Клиент, являющийся также Потребителем, заключившим дистанционный договор, может отказаться от него без объяснения причин, подав соответствующее заявление в течение 14 дней.

2. В случае расторжения договора, Договор купли-продажи считается недействительным, и Потребитель обязан немедленно, но не позднее 14 дней с даты расторжения договора, вернуть Товар Продавцу или передать его уполномоченному Продавцом лицу для его получения , если только Продавец не предложил забрать Товар самостоятельно. Для соблюдения срока достаточно вернуть Товар до истечения срока его действия.

3. В случае отказа от договора купли-продажи товар следует вернуть по следующему адресу: ул. Лудна 2, 3 этаж, комната 312, Варшава, 00-406, Польша.

4. Потребитель несет ответственность за любое снижение стоимости Товара в результате использования сверх того, что необходимо для установления характера, характеристик и функционирования Товара, за исключением случаев, когда Продавец не уведомил Потребителя или организацию, указанную в § 10, о способе и сроке осуществления права на отказ от договора и не предоставил им образец формы отказа . Для установления характера, характеристик и функционирования Товаров Потребитель должен обращаться с Товарами и осматривать их только так же, как в обычном магазине.

5. С учетом пунктов 6 и 8 настоящего параграфа, Продавец вернет стоимость Товара, включая стоимость доставки, используя тот же способ оплаты, который использовал Потребитель, если Потребитель прямо не согласился на другой способ возврата средств, не влекущий за собой никаких дополнительных расходов для него. С учетом пункта 7 настоящего параграфа, возврат средств будет произведен незамедлительно, но не позднее 14 дней с момента получения Продавцом заявления об отказе от Договора купли-продажи.

6. Если Потребитель выбрал способ доставки Товара, отличный от самого дешевого стандартного способа доставки, предлагаемого Магазином, Продавец не обязан возмещать понесенные им дополнительные расходы.

7. Если Продавец не предложил забрать Товар у Потребителя, он может задержать возврат полученных от Потребителя платежей до получения возвращенного товара или предоставления доказательства его возврата, в зависимости от того, что произойдет раньше.

8. Потребитель, отказывающийся от договора купли-продажи в соответствии с пунктом 1 настоящего параграфа, несет только расходы по возврату товара продавцу.

9. Четырнадцатидневный срок, в течение которого Потребитель может отказаться от договора, засчитывается для договора, в исполнении которого Продавец поставляет Товар и обязан передать право собственности на него, - со дня, когда Потребитель (или указанное им третье лицо, за исключением перевозчика) принял Товар во владение.

10. Право на отказ от дистанционного договора не распространяется на Потребителя в случае договора купли-продажи, в частности, если предметом договора является неготовый продукт, изготовленный по спецификациям Потребителя или предназначенный для удовлетворения его индивидуальных потребностей.

11. И Продавец, и Покупатель имеют право расторгнуть Договор купли-продажи, если другая сторона не выполнит свои обязательства в строго установленный срок.

§ 9

Виды и объем электронных услуг

1. Поставщик услуг обеспечивает использование электронной услуги через магазин, что является заключением договоров купли-продажи продукции.

2. Предоставление электронных услуг пользователям в магазине осуществляется на условиях, указанных в настоящих Правилах.

3. Поставщик услуг имеет право размещать рекламный контент на сайте Магазина. Этот контент является неотъемлемой частью Магазина и представленных на нем материалов.

§ 10

Условия предоставления и заключения договоров на оказание электронных услуг

1. Предоставление Поставщиком услуг электронных услуг, указанных в пункте 1 § 9 Регламента, осуществляется бесплатно.

2. Договор на предоставление электронных услуг, заключающийся в обеспечении возможности размещения заказа в магазине, заключается на фиксированный срок и расторгается в момент размещения заказа или в момент прекращения пользователем услуги его размещения.

3. Технические требования, необходимые для взаимодействия с ИТ-системой, используемой Поставщиком услуг:

1. компьютер (или мобильное устройство) с доступом в Интернет,
2. доступ к электронной почте
3. веб-браузер,
4. Включите использование файлов cookie и JavaScript в вашем веб-браузере.

4. Получатель услуг обязан использовать Магазин в соответствии с законом и передовой практикой, с уважением к личным правам и правам интеллектуальной собственности третьих лиц.

5. Получатель услуги обязан ввести данные, соответствующие фактическим обстоятельствам.

1. Пользователю сервиса запрещается предоставлять незаконный контент.

§ 11

ЖАЛОБЫ, СВЯЗАННЫЕ С ПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ ЭЛЕКТРОННЫХ УСЛУГ

1. Жалобы, касающиеся предоставления электронных услуг через магазин, могут быть направлены пользователем услуги по электронной почте по следующему адресу: stockhair100@gmail.com.

2. В указанном выше электронном письме, пожалуйста, предоставьте как можно больше информации и обстоятельств, касающихся предмета жалобы, в частности, тип и дату нарушения, а также ваши контактные данные. Эта информация значительно облегчит и ускорит обработку жалобы поставщиком услуг.

3. Жалоба будет рассмотрена Поставщиком услуг незамедлительно, не позднее чем в течение 14 дней с даты ее подачи.

4. Ответ Поставщика услуг на жалобу направляется на адрес электронной почты Пользователя услуг, указанный в жалобе, или иным способом, указанным Пользователем услуг.

§ 12

ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Соглашения, заключаемые через Магазин, оформляются в соответствии с польским законодательством.

2. В случае несоответствия какой-либо части настоящих Правил применимому законодательству, вместо оспариваемого положения Правил применяются соответствующие положения польского законодательства .

3. Любые споры, возникающие из договоров купли-продажи между магазином и потребителями, будут разрешаться в первую очередь путем переговоров с целью мирного урегулирования спора в соответствии с Законом о внесудебном разрешении потребительских споров . Однако, если это невозможно или не устраивает ни одну из сторон, спор будет разрешен компетентным судом общей юрисдикции в соответствии с пунктом 4 настоящего раздела.

4. Любые споры, возникающие между Поставщиком услуг и Получателем услуг (Заказчиком), который также является Потребителем, подлежат рассмотрению в компетентных судах в соответствии с положениями Гражданского процессуального кодекса от 17 ноября 1964 года.

5. Потребитель также имеет право на внесудебное урегулирование споров, в частности, путем подачи заявления о медиации или заявления об арбитраже после завершения процедуры рассмотрения жалобы (заявление можно скачать с сайта http://www.uokik.gov.pl/download.php?plik=6223) . Список постоянных арбитражных судов по защите прав потребителей, действующих при провинциальных инспекциях по контролю за торговлей, доступен по адресу : http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596 . Потребитель также может воспользоваться бесплатной помощью районного (муниципального) омбудсмена по защите прав потребителей или общественной организации, в уставные задачи которой входит защита прав потребителей. Внесудебное урегулирование споров после завершения процедуры рассмотрения жалобы осуществляется бесплатно.

6. Для мирного урегулирования спора потребитель может, в частности, подать жалобу через онлайн-платформу разрешения споров (ODR), доступную по адресу: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .